**অনলাইন সাগরের মাছের দোকানের গোপনীয়তা নীতি**
**কার্যকর তারিখ:** ১৬ ই মার্চ ২০২৫
**বাংলাদেশের ডিজিটাল সিকিউরিটি অ্যাক্ট, ২০১৮ এবং সংশ্লিষ্ট আইনানুগ বাধ্যবাধকতা অনুসারে প্রণীত**
আমাদের প্রতিষ্ঠান গ্রাহকের গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি। বাংলাদেশের **ডিজিটাল সিকিউরিটি অ্যাক্ট, ২০১৮**, **ইনফরমেশন অ্যান্ড কমিউনিকেশন টেকনোলজি (আইসিটি) অ্যাক্ট, ২০০৬ (সংশোধিত ২০১৩)**, এবং **ডিজিটাল কমার্স গাইডলাইনস, ২০২১**-এর সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে এই নীতি প্রস্তুত করা হয়েছে।
### **১. তথ্য সংগ্রহ**
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
- **ব্যক্তিগত তথ্য:** নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারি ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণ (যেমন: বিকাশ/নগদ লেনদেন আইডি)।
- **স্বয়ংক্রিয় তথ্য:** আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার টাইপ, ওয়েবসাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন (কুকিজের মাধ্যমে)।
- **লেনদেনের তথ্য:** অর্ডার ইতিহাস, পণ্যের পছন্দ, ফিডব্যাক।
**নোট:** সকল তথ্য আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ও আপনার সম্মতিতে সংগ্রহ করা হয়।
### **২. তথ্যের ব্যবহার**
আপনার ডেটা নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়:
- অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ।
- গ্রাহক সেবা (যেমন: অভিযোগ নিষ্পত্তি, রিফান্ড প্রক্রিয়া)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ (কর রিটার্ন, ফ্রড প্রতিরোধ)।
- মার্কেটিং (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা।
### **৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ**
আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত অবস্থায় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
- **সার্ভিস প্রোভাইডার:** পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন: বিকাশ, নগদ), লজিস্টিক পার্টনার, টেকনিক্যাল সাপোর্ট।
- **আইনি আবশ্যকতা:** আদালতের নির্দেশ, সরকারি অনুরোধ, বা ফ্রড প্রতিরোধে ডিজিটাল সিকিউরিটি অ্যাক্ট, ২০১৮-এর অধীনে।
- **ব্যবসায়িক অংশীদার:** শুধুমাত্র ডেটা অ্যানোনিমাইজড ও সম্মতির ভিত্তিতে।
### **৪. ডেটা সুরক্ষা**
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:
- **এনক্রিপশন:** SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে অনলাইন লেনদেন সুরক্ষিত।
- **সীমিত অ্যাক্সেস:** শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক কর্মী ও অথোরাইজড পার্টনারদের ডেটা অ্যাক্সেস।
- **নিয়মিত অডিট:** সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকি মোকাবিলায় সিস্টেম আপডেট।
### **৫. আপনার অধিকার**
বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী, আপনার অধিকারসমূহ:
- **তথ্য দেখা ও সংশোধন:** আপনার প্রোফাইলে অ্যাক্সেস করে তথ্য আপডেট করুন বা আমাদেরকে ইমেইল করুন।
- **ডেটা মুছে ফেলা:** অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন (লেনদেনের রেকর্ড আইনত সংরক্ষণ করা হতে পারে)।
- **মার্কেটিং বন্ধ:** যেকোনো সময় ইমেইল/এসএমএস প্রমোশন থেকে অপ্ট-আউট করুন।
### **৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং**
- **কুকিজ:** ওয়েবসাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয় (যেমন: লগইন অবস্থা, কার্ট)।
- **তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং:** Google Analytics-এর মাধ্যমে ট্রাফিক বিশ্লেষণ (অ্যানোনিমাস ডেটা)।
- **নিয়ন্ত্রণ:** ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ম্যানেজ করতে পারেন।
### **৭. শিশুদের গোপনীয়তা**
আমাদের সেবা **১৮ বছর বয়সীদের জন্য নয়**। জ্ঞাতসারে শিশুর তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
### **৮. নীতিমালা হালনাগাদ**
প্রযুক্তিগত ও আইনি পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে। হালনাগাদকৃত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে।
### **৯. যোগাযোগ**
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:
- ইমেইল: [contact@silkcityagro.com]
- হেল্পলাইন: [01640719771] (24/7)
- ঠিকানা: [মেরিন ফিশারিজ একাডেমির গেট এর সাথে, চট্রগ্রাম]
**আইনি নোটিশ:** কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
---
**🐠 নিরাপদে মাছ কিনুন, আস্থায় থাকুন!**
[SilkCity Agro] যেকোনো তথ্য অপব্যবহার রোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
